Retningslinjer for Personvern

Personopplysningene vi kan be om å få bruke og behandle, inkluderer, uten begrensning:

a) Informasjon du oppgir når du fyller ut skjemaer på våre kontoregistreringssider, samt andre data du sender inn via nettstedet eller e-post (f.eks. for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);

b) Korrespondanse med oss via nettstedet, e-post, nettprat eller andre kommunikasjonsmidler;

c) All transaksjonshistorikk for spillerkontoen, enten det er via nettstedet eller andre kommunikasjonsmidler;

d) Innlogginger og detaljer på nettstedet, inkludert trafikkdata, GeoIP-lokasjonsdata, nettleser-/enhetsdata, weblogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon som er registrert i systemet vårt;

e) Dokumenter og bevis som vi med rimelighet ber om for å verifisere kontoen din, behandle innskudd eller uttak, og utføre svindelbekjempende kontroller (på vårt initiativ eller som påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning). Slike bevis kan omfatte skanning av pass, betalingsslipper, kontoutskrifter osv;

f) Deltakelse i spørreundersøkelser eller andre kundevurderinger som vi fra tid til annen gjennomfører.

Vi behandler personopplysningene vi samler inn fra deg for å levere tjenestene våre. Vi bruker opplysningene dine til følgende formål:

a) Behandling av dine spill og transaksjoner, inkludert din bruk av kredittkort og nettbaserte betalingssystemer;

b) Å tilby deg spill og andre tilleggstjenester du søker fra nettstedet vårt;

c) yte kundestøtte, for eksempel hjelp med å sette opp og administrere kontoen din;

d) Identifisere og utføre nødvendige verifiseringskontroller;

e) å gi registrerte spillere informasjon om våre kampanjetilbud eller kampanjeinformasjon fra våre utvalgte forretningspartnere, samarbeidspartnere og tilknyttede selskaper (kun hvis spillerne spesifikt har samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriale);

f) Overholdelse av juridiske forpliktelser, inkludert lover om hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT);

g) Overvåke og etterforske transaksjoner for å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller irregulære spillaktiviteter;

h) Analyse av kundetrender gjennom markedsundersøkelser (det er ikke obligatorisk å delta i undersøkelser, og du kan alltid velge å ikke delta);

i) Gjennomføring av forskning og statistisk analyse av aggregerte data.

Med mindre du har valgt å ikke motta reklamemateriell, kan vi bruke personopplysningene dine, inkludert e-postadressen og telefonnummeret ditt, til å sende deg markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan omfatte informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, for eksempel leverandører av kasinospill.

Ved å akseptere en konkurransepremie eller gevinst fra oss, samtykker du i tillegg til bruk av navnet ditt og/eller kallenavnet ditt til reklame- og markedsføringsformål uten ytterligere kompensasjon, med unntak av der det er forbudt ved lov.

Vi skal ikke samle inn personopplysninger om deg uten at du er klar over det. Vi kan imidlertid automatisk samle inn visse opplysninger om deg gjennom din bruk av våre tjenester og samhandling med oss.

Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra nettleverandører og tjenesteleverandører, for eksempel selskaper som forebygger svindel. I tillegg forbeholder vi oss retten til å engasjere tredjepartsleverandører til å yte teknisk støtte, behandle nettransaksjonene dine og skaffe spillinnhold.

Vær klar over at vi kan få tilgang til all informasjon du oppgir til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjeparts e-handelstjenester. Du kan være trygg på at vi vil bruke og beskytte all innhentet personlig informasjon som beskrevet i disse retningslinjene. All informasjon du oppgir, vil kun bli utlevert til tredjeparter utenfor selskapet i samsvar med denne personvernerklæringen, og vi skal ta nødvendige skritt for å sikre at våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører beskytter din private informasjon.

Vi kan videreformidle informasjon du har gitt oss til andre enheter i vårt konsern og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskaper av disse respektive selskapene, samt andre selskaper som vi driver virksomhet med og har nødvendige avtaler med. Databehandlingen av opplysningene dine kan utføres av selskapet eller en annen enhet i vår gruppe av selskaper, som kan bruke en tredjepart til å oppfylle slike databehandlingsbehov.

Ansatte i selskapet, spesielt databeskyttelsesansvarlig, hvitvaskingsansvarlig, analytikere innen betaling og bedrageribekjempelse, kundesupportagenter, medlemmer av kundelagringsteamet, VIP-spilleransvarlige og andre utvalgte ansatte, skal ha tilgang til personopplysningene dine for å utføre sine oppgaver og gi deg hjelp.

Våre ansatte som har tilgang til eller er involvert i behandlingen av spillernes personopplysninger, har undertegnet taushetserklæringer som forplikter dem til å respektere spillernes konfidensielle opplysninger i henhold til gjeldende lover om spill, databeskyttelse og personvern.

Det kan være nødvendig for oss eller våre tjenesteleverandører å overføre personopplysningene dine til land utenfor Den europeiske union (EU), EFTA-regionene (European Free Trade Association) og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) for å kunne tilby deg våre tjenester eller samarbeide med tjenesteleverandører og databehandlere. I henhold til personvernforordningen (GDPR) er vi imidlertid forpliktet til å sikre at personopplysningene dine beskyttes under disse overføringene.

Denne overføringen kan være nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester, for eksempel for å behandle dine spill og betalingstransaksjoner, tilby deg spill og andre tilleggstjenester som du ønsker fra nettstedet vårt, identifisere og utføre nødvendige verifiseringskontroller.

For å garantere et passende beskyttelsesnivå for personopplysningene dine under overføringer til tredjeland, implementerer vi egnede sikkerhetstiltak, for eksempel EU-kommisjonens godkjente standard kontraktsklausuler for databeskyttelse. Vi iverksetter også alle nødvendige tiltak for å sikre at informasjonen og dataene dine behandles på en sikker måte og i samsvar med denne personvernerklæringen og alle gjeldende lover om databeskyttelse.

Ved å bruke tjenestene våre og gå inn på nettstedet vårt, godtar du at personopplysningene dine kan overføres til tredjeland og at disse sikkerhetstiltakene iverksettes. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse overføringene, må du ikke nøle med å kontakte oss.

Vi verken selger eller leier ut personopplysningene dine til tredjeparter.

Vi kan utlevere personopplysningene dine hvis det kreves i henhold til lov, forskrift eller annen rettslig stevning eller kjennelse. Vi kan også utlevere personopplysningene dine til tilsynsmyndigheter eller politimyndigheter hvis vi mener det er nødvendig for å beskytte de legitime interessene til selskapet, dets kunder eller en tredjepart.

Personopplysninger vil kun bli utlevert til tredjeparter i følgende tilfeller:

a) Der det kreves i henhold til lov;

b) Hvis nettstedet må dele data med sine betalingsbehandlere for å legge til rette for betalingstransaksjoner i samsvar med deres personvernerklæringer (f.eks. behandles de fleste bankkorttransaksjoner av Paysafe, hvis personvernerklæring gjelder for slike transaksjoner);

c) For å overholde våre juridiske og regulatoriske plikter og ansvar overfor de relevante lisens- og reguleringsmyndighetene, samt alle plikter og ansvar i henhold til annen gjeldende lovgivning og overfor andre reguleringsmyndigheter i andre jurisdiksjoner;

d) Når selskapet mener at utlevering er nødvendig for å beskytte selskapets eller spillerens sikkerhet, eller andres sikkerhet, etterforske bedrageri eller svare på en forespørsel fra myndighetene;

e) Hvis våre leverandører av markedsføringstjenester trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver;

f) Til enhver annen tredjepart med spillerens forhåndssamtykke.

Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrensede personopplysninger på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter nettstedet, spesielt i forbindelse med hosting og drift av nettstedene, markedsføring, analyse, forbedring av nettstedene og utsendelse av nyhetsbrev via e-post. Vi sørger for at overføringen av personopplysninger til mottakeren er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, og at databehandleren pålegges de samme forpliktelsene som vi pålegges i henhold til den respektive tjenesteavtalen.

Nettstedene våre kan også inneholde funksjoner for sosiale medier (f.eks. "del"- eller "liker"-knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparts sosiale medieplattformer, for eksempel Facebook. Når data samles inn på denne måten, reguleres behandlingen av dem av personvernerklæringen til de respektive sosiale medieplattformene. I tillegg kan vi utlevere personopplysninger hvis vi kjøper opp nye virksomheter. Hvis selskapet gjennomgår endringer i strukturen, for eksempel en fusjon eller et oppkjøp av et annet selskap, er det sannsynlig at våre kunders personopplysninger vil bli inkludert i salget eller overføringen. Vi vil informere spillerne våre via e-post før overføring av personopplysninger.

Vær oppmerksom på at innholdet vårt kan lenke til tredjeparts nettsteder for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan inneholde separate personvernerklæringer og opplysninger om databehandling.

Vi vil oppbevare personopplysningene dine så lenge det er påkrevd i henhold til loven. Etter at kontoen din er avsluttet, skal disse opplysningene kun brukes i den grad det kreves av kompetente myndigheter i forbindelse med forespørsler om økonomiske og skattemessige forhold, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dataene dine for å forbedre innholdet og markedsføringskommunikasjonen vår, uten at det er snakk om automatiserte beslutninger.

På grunn av regler mot hvitvasking av penger i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU, er vi forpliktet til å oppbevare personopplysninger om spillere som oppgis under registreringen, og alle data som overføres i løpet av den operative perioden for en spillerkonto, i minst fem år fra den siste spillertransaksjonen eller avslutningen av kontoen. Derfor kan vi ikke behandle forespørsler om sletting før denne perioden er utløpt.

Vi erkjenner at når vi samler inn og behandler personopplysningene dine for å administrere spillerkontoen din, er vi bundet av strenge lovbestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.

Derfor bestreber vi oss på å beskytte personopplysningene dine og respektere personvernet ditt i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende regelverk. Vi er forpliktet til å tilby sikre tjenester til spillerne, og vi vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at alle opplysninger du har sendt til oss, forblir trygge.

Spillerkontoer kan bare åpnes med spillerens unike ID og passord. Du kan også konfigurere tofaktorautentisering (2FA) for ytterligere beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at andre ikke får tilgang til den.

Personvernlovgivningen gir deg som registrert visse rettigheter under bestemte omstendigheter. I henhold til loven har du rett til å:

●   Be om tilgang til personopplysningene dine: Du har rett til å be om en kostnadsfri kopi av personopplysningene vi har om deg;

●   Be om korrigering av personopplysningene dine: Hvis personopplysningene vi har om deg, er ufullstendige eller feilaktige, har du rett til å få dem korrigert. Vær oppmerksom på at vi kan kreve at du fremlegger bevis og dokumentasjon (for eksempel ID-dokumentasjon eller adressebevis) for å støtte forespørselen din, og at den kan bli avslått på grunn av våre juridiske forpliktelser;

●   Be om sletting av personopplysningene dine: Du kan be om at personopplysningene dine slettes dersom vi ikke lenger har et rettslig grunnlag for å fortsette å behandle eller oppbevare dem. Denne retten er ikke absolutt, noe som betyr at vi ikke kan imøtekomme forespørselen din dersom vi er forpliktet til å oppbevare opplysningene i henhold til lov, eller dersom oppbevaring er nødvendig for at vi skal kunne forsvare oss i en rettstvist;

●   Protestere mot behandlingen av personopplysningene dine: Hvis du mener at vår behandling av opplysningene dine påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter, kan du protestere. Vi kan imidlertid påvise tvingende legitime grunner til å behandle opplysningene dine som veier tyngre enn dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn innsigelsene dine til vårt personvernombud (DPO);

●   Be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine: Du kan be oss om å midlertidig stanse behandlingen av personopplysningene dine i bestemte tilfeller, for eksempel (a) for å fastslå nøyaktigheten av opplysningene, (b) når vår bruk av opplysningene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi sletter dem, (c) når vi beholder opplysningene dine for å fastsette, utøve eller forsvare rettslige krav, eller (d) når du har protestert mot bruken av opplysningene dine, men vi må verifisere om vi har tvingende berettigede grunner til å bruke dem;

●   Be om overføring av personopplysningene dine (dvs. dataportabilitet): Du kan be oss om å utlevere visse opplysninger vi behandler om deg, slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder opplysninger som er innhentet ved hjelp av automatiserte metoder som du opprinnelig samtykket til, eller der vi brukte opplysningene for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til en kontrakt med deg;

●   Trekke tilbake samtykket ditt: Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å behandle opplysningene dine. Hvis du "melder deg ut" eller trekker tilbake samtykket ditt, vil det ikke påvirke lovligheten av behandlingen vi har utført frem til det tidspunktet du trekker tilbake samtykket ditt. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, betyr det at du kanskje ikke lenger ønsker at vi skal behandle opplysningene dine på en slik måte, noe som kan påvirke vår mulighet til å tilby deg visse tjenester (for eksempel markedsføring). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via innstillingene for kontoprofilen på nettstedet;

●   Inngi en klage til en tilsynsmyndighet: Du har rett til å klage på databehandlingen din til en tilsynsmyndighet, særlig i den medlemsstaten der du har ditt vanlige bosted, arbeidssted eller der det påståtte lovbruddet har funnet sted.

For å utøve dine rettigheter som forklart ovenfor, kan det hende vi må be om spesifikk informasjon om deg for å hjelpe oss med å bekrefte identiteten din. Dette sikkerhetstiltaket sikrer at vi utleverer personopplysningene dine til deg og ikke til noen som utgir seg for å være deg.

Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare på alle legitime forespørsler innen én måned etter at forespørselen er sendt inn. Hvis forespørselen din er spesielt kompleks, eller hvis du har sendt inn flere forespørsler i løpet av en viss periode, kan det ta oss litt lenger tid. I slike tilfeller vil vi varsle deg om dette.

Du kan kontakte oss til:

a) bekrefte nøyaktigheten av personopplysningene vi har samlet inn om deg; b) spørre om vår bruk av personopplysningene dine; c) forby fremtidig bruk av opplysningene dine til direkte markedsføring; d) oppdatere eller korrigere opplysninger du har gitt oss (i slike tilfeller skal du fremlegge alle bevis vi med rimelighet kan kreve for å gjennomføre slike endringer). Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid er oppdatert med korrekte opplysninger om deg.

Vi har utnevnt et personvernombud (DPO) som er ansvarlig for å føre tilsyn med spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte personvernombudet på dpo@hollycorngaming.com.

I tillegg har du i henhold til artikkel 77 i personvernforordningen rett til å klage på databehandlingen din til en tilsynsmyndighet, særlig i den medlemsstaten der du har ditt vanlige bosted, arbeidssted eller stedet for en påstått overtredelse.

Informasjonskapsler for reklame gjør det mulig for oss å måle effektiviteten av innholdsmarkedsføringen vår. Disse informasjonskapslene leveres av våre partnere for å spore besøk på nettstedet og nye spillerregistreringer fra reklame. Vi deler ikke personopplysningene dine (for eksempel navn eller e-postadresse) med tilknyttede partnere, bortsett fra data om besøk på nettstedet som samles inn direkte av slike informasjonskapsler for reklame. Dataene om besøket ditt på nettstedet kan imidlertid kobles sammen med andre personopplysninger som leverandørene har samlet inn via andre kilder. Sistnevnte eksterne databehandling styres av personvernerklæringene og retningslinjene til disse tredjepartsleverandørene.

På grunn av den tekniske strukturen på kasinonettstedet kan informasjonskapslene vi lagrer, deles inn i tre hovedgrupper:

1. Informasjonskapsler lagret av en backend-applikasjon
2. Informasjonskapsler lagret av en frontend-applikasjon
3. Informasjonskapsler fra tredjeparter

I tillegg til det som er nevnt ovenfor, bruker vi flere tredjeparts tjenesteleverandører som også setter informasjonskapsler på dette nettstedet for å levere tjenestene de tilbyr oss. Disse tjenestene inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på nettstedet, måle effektiviteten til nettstedet og effektiviteten til markedsføringskampanjene våre.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle informasjonskapsler eller slette informasjonskapsler som allerede er satt, ved å endre innstillingene i nettleseren din. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapslene dine, da dette kan begrense din bruk av nettstedet vårt.

Du kan administrere bruken av informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din. Hjelp-funksjonen i din foretrukne nettleser bør gi deg riktig informasjon.

Du kan lese mer om informasjonskapsler på nettstedet https://www.aboutcookies.org/.

Noen nettlesere har nyttige veiledninger for informasjonskapsler:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies
• Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Cookies
• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
• Safari 5 for Mac: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.50/en/cookies.html
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Når du spiller kasinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernerklæring. Disse retningslinjene finner du her.